Hola a todos. Escribo esto, desde un humilde Windows 7 x64 con actualizaciones atrasadas, a riesgo propio. ¿Por que? Porque por ahora soy el dueño de la computadora y si quiero usar un sistema operativo vetusto, inseguro, o sin drivers, o sin soporte, lo puedo hacer. Y no hay que hacer nada muy difícil para poder cambiar de sistema operativo. La versatilidad de una computadora de escritorio.
Muy distinto, es el caso de mi teléfono celular. Solo puede tener un solo y único sistema operativo, Android. Es prácticamente imposible modificar funciones del sistema. Si no se ven a través del sistema operativo, olvídalo. ¿Volver hacia atrás después de un cambio? ¿Restaurar sistema? Eso no existe. Una vez que se cambio el firmware, volver atrás es complicado, incluso implica que tu teléfono pueda quedar igual que un ladrillo.
Hago esta comparativa simple, por lo que nos pasó a miles de usuarios del Moto g30 de Motorola. Un móvil que nació con Android 11, con una calidad costo/beneficio excelente. Un aparato para la persona de a pie, que a veces quiere sacar buenas fotos y grabar un video con una calidad decente. Con mucho almacenamiento y una batería enorme. Gran rendimiento para el juego ocasional. Si, la pantalla un poco oscura para exterior, pero solo bajo el sol directo. Todo no se puede.
Pero esto cambio este último marzo de 2022. Llego la actualización a Android 12. Muy esperada por muchos usuarios y no tanto por otros (me incluyo). Prefiero las cosas que funcionan y que son configurables por el usuario, a las cosas que son lindas y restrictivas, eso es Android 12. Los colores del sistema no pueden salir de unos pasteles que usan solo 2 personas en el mundo, los diseñadores y las niñas de 12 años. Todo es redondeado y engrosado, como un Botero (gran pintor, su obra es magnifica, pero no sirve para una interfaces de celular donde el espacio en pantalla es limitado).
Y esto ni siquiera es el problema real.
Siempre tras alguna actualización, hay móviles que tienen problemas. El fabricante, sabe que hardware tiene el aparato, el software base con que lo vendió, las aplicaciones mas populares y algunas cosas mas, que EN TEORÍA tiene en cuenta a la hora de sacar un nuevo sistema operativo del cual no podes deshacerte nunca mas una vez instalado. Pero hay otras aplicaciones de las cuales no tiene control y tal vez alguna interacción hace que la actualización se aplique mal. Pasó, pasa y pasara siempre.
Esta vez, el error fue grosero. Las fallas en los Moto g30, van desde cambios de color en la pantalla (una de las cosas mas importantes en un móvil), a reinicios y apagados constantes, cambios en el sonido, imposibilidad de conectarse a la red celular y al wifi, entre otros.
Y las terminales AUN ESTÁN EN GARANTÍA!!! Pero Motorola, no hace degradaciones o downgrades, ni a través de sus representantes ni a través de la herramienta RSA. Solo se reinstala la ROM oficial con Android 12.
Las primeras actualizaciones comenzaron en Brasil, a partir del 15 de marzo de 2022 y los problemas surgieron inmediatamente. Pocos días después llegó a Argentina, CON LOS MISMOS PROBLEMAS! Luego Mexico y Europa.
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| Captura del Foro Motorola en Portugués |
Nunca fui lo que se llama un "early adopter" (quien consume primero que todos alguna tecnología), y menos en cuanto a sistemas operativos se trata, ya que se que están plagados de problemas al comienzo, pero esta vez, la actualización me agarró descolocado, estaba lista para actualizar gracias al sistema de Actualización Automática del Android 11 y simplemente le di actualizar. Y en pocos minutos mi teléfono que era una maravilla, se convirtió en algo que desearía no haber comprado.
La actualización se demoró un rato, pero como todavía no utilizo el móvil como aparato principal, puedo esperar. Cuando terminó el proceso, lo primero que note era que se veía mas oscuro. Pero no una oscuridad que se solucione subiendo el brillo de la pantalla, no, los colores habían cambiado. Fue inmediatamente evidente en el verde de los iconos de Google. Ya no era un verde claro, ahora era un verde oscuro. Y el rojo, penetrante. Y el amarillo, apagado. Ni hablar cuando entre a leer Twitter con el tema oscuro. El blanco de las letras, super fuerte y el tema "noche clara" no tenia nada claro, era super oscuro.
Cambiar los modos de color, no servia de nada. Hurgue una y cada una de las configuraciones de color. Incluso en modo Desarrollador, intente cambiar el espacio de color a sRGB y sorpresa, NO CAMBIA.
Dentro de mi mala suerte, no fui tan desgraciado. Al entrar en Twitter y buscar Moto g30, encontré muchos con el mismo problema, pero algunos tenían un problema peor, el celular se apaga solo. De ahi pase al Foro de Motorola y ya había posteos al respecto. La solución oficial, es restaurar el móvil a fabrica, lo que reinstala la ROM y borra todos los datos de usuario. ¿Como haces un respaldo de un aparato que se apaga todo el tiempo? Algunos lo intentaron, pero no hubo solución. Y bueno, "hay que llevarlo a la garantía". Un equipo que estaba andando perfectamente, ahora no servia mas, por una actualización.
Punto aparte, los servicios post venta de Motorola, son bastante malos. Lei muy pocas buenas referencias de los services oficiales. El que me toca por mi zona, tienen denuncias y cartas documento.
En el foro, la única persona que leí que pudo solucionar el problema fue esta usuaria que llevo el móvil al service oficial donde "le cambiaron la placa principal". Me suena a super raro e improbable. Lo que no aclara es si quedo con el Android 12 o con el Android 11.
Finalmente estamos esperando novedades oficiales, si es que se va a corregir el asunto de los colores en la pantalla, por ahora solo palabras en el foro.
Larga vida a mi aun activo y de uso continuo, Moto g5 con Android 8.1.
Aca dejo los links a los distintos foros del Moto g30 en los 3 idiomas que maneja Motorola.
Foro Motorola g30 en español: https://forums.lenovo.com/t5/Moto-G30/bd-p/moto_g30_es
Foro Motorola g30 en ingles: https://forums.lenovo.com/t5/moto-g30/bd-p/moto_g30_en
Foro Motorola g30 en portugues: https://forums.lenovo.com/t5/Moto-G30/bd-p/moto_g30_pt
